Интернет-магазин товаров для детей Мамс Фемили реализует продукцию, качество которой подтверждено соответствующими сертификатами от производителей. Все покупки, совершенные в нашем магазине, подпадают под действие Закона Украины "О защите прав потребителей", вступившего в силу 13 января 2006 года.
Условия обмена детских товаров для новорожденных и других товаров магазина Mams.Family 
Интернет магазин детских товаров соблюдает рекомендации и условия, указанные в законодательных актах, поэтому согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", мы производим обмен детских товаров и товаров для родителей на аналогичные, при соблюдении определенных условий со стороны покупателя:
покупатель выразил желание обменять товар в 14-дневный срок с момента приобретения, без учета дня покупки;- товар не был в пользовании, его состояние не имеет признаков использования;
- товарный вид и потребительские качества сохранены в полном объеме;
- в наличии есть оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы не нарушены, товарный чек сохранен.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 N 216, это правило не применяется к таким товарам: предметы личной гигиены, в том числе средства гигиены для младенцев, белье, чулочно-носочные изделия, постельные принадлежности, косметика, детские мягкие игрушки и т.д.
Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует:
- обмен товара на схожий по характеристикам возможен как только он будет в наличии;
- можно приобрести любой другой товар с перерасчетом стоимости;
- получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
Для обмена обратитесь к менеджерам магазина товары для детей mams.family в течение 14 дней со дня покупки.
Условия возврата товаров для детей, которые можно купить в интернет магазине Mams.Family
Возврат товаров и средств покупателю осуществляется согласно ЗУ "О защите прав потребителей". Возвращение детского питания, которое относится к категории продовольственных товаров надлежащего качества, согласно Приложению N 3 к постановлению КМУ от 19.03.1994 г. N 172, не производится.
Некоторые качественные товары для детей Мамс фемили, указанные в перечне дополнения N 3 к постановлению КМУ от 19 марта 1994, также не подлежат возврату. Вернуть такие товары можно только в случае выявления брака или несоответствия заказа.
В соответствии с действующим законодательством Украины возврат товара в магазин детских товаров Мамс.Фемили возможен при соблюдении следующих условий:
товар не подошел по размеру, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;- товар имеет недостаток или механические повреждения по вине производителя или курьерской службы;
- при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о товаре;
- товар находится в отличном состоянии и не был в использовании;
- сохранен товарный вид, полная комплектация и потребительские качества товара;
- отсутствуют признаки постороннего вмешательства, не нарушены условия гарантийного обслуживания;
- есть соответствующие пломбы, ярлыки, коробка не повреждена и аккуратно открыта;
- есть гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающая оплату товара.
Для возврата товара и получения средств обратитесь к менеджерам магазина в 14-дневный срок после дня покупки.
Процесс возвращения происходит через ближайшее в отделение "Новой почты".
Для возврата необходимо заполнить бланк (все поля заявления должны быть заполнены).
- Если товар не подошел по размеру, качеству, характеристикам и т.п., оплату за доставку осуществляет покупатель за свой счет.
- Если товар имеет брак или неисправность по вине производителя, оплату за его доставку производит сайт детских товаров Mams Family.
- Если требуется подробный осмотр товара и выявление недостатков, полученных при передаче товара покупателю, тогда срок возврата средств может быть продлен до 7 дней. Согласно п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей", максимальный срок проверки товара составляет 14 дней.
Возврат средств покупателю за товар осуществляется исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги через банковский перевод на карту будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата наличных почтовым переводом, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.
При совершении покупок в магазине детских товаров МАМС ФЕМИЛИ учитывайте перечень продукции, не подлежащей обмену и возврату. Чтобы избежать непредвиденных ситуаций после оформления заказа в нашем интернет-магазине, просим уточнять подробную информацию о товаре у операторов контакт-центра. Мы всегда готовы предоставить всю необходимую информацию о характеристиках, составе товара, стране-производителе и других данных, которые вам нужны.