Інтернет-магазин товарів для дітей Мамс фемілі реалізує продукцію, якість якої підтверджена відповідними сертифікатами від виробників. Усі покупки, здійснені у нашому магазині, підпадають під дію Закону України "Про захист прав споживачів", який набрав чинності 13 січня 2006 року.
Умови обміну дитячих товарів для новонароджених та інших товарів магазину Mams.Family 
Інтернет магазин дитячих товарів дотримується рекомендацій та умов зазначених в законодавчих актах, тому згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів", ми робимо обмін дитячих товарів та товарів для батьків на аналогічні при дотриманні певних умов зі сторони покупця:
покупець висловив бажання обміняти товар в 14-денний термін з моменту придбання, не враховуючи день покупки;- товар не був вживаний, його стан не має ознак використання;
- товарний вигляд та споживчі якості збережені у повному обсязі;
- в наявності є оригінальна упаковка, ярлики та пломби не порушені, товарний чек збережений.
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 року N 216, це правило не застосовується до таких товарів, як:
- предмети особистої гігієни, в тому числі засоби гігієни для немовлят,
- білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, постільні речі,
- косметика,
- дитячі м'які іграшки, надувні та гумові іграшки,
- товари для новонароджених, тощо.
- продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре тощо)
Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній:
- обмін товару на схожий за характеристиками можливий як тільки він буде у наявності;
- можна придбати будь-який інший товар з перерахунком вартості;
- отримати кошти у розмірі вартості повернутого товару.
Для обміну товарів зверніться до менеджерів магазину товари для дітей mams.family у 14 денний термін з дня покупки.
Умови повернення товарів для дітей, які можна купити в інтернет магазині Mams.Family
Повернення товарів та отримання коштів покупцеві здійснюється згідно ЗУ "Про захист прав споживачів". Повернення дитячого харчування, яке відноситься до категорії продовольчих товарів належної якості, згідно Додатку N3 до постанови КМУ від 19.03.1994 р. N172, не відбувається.
Деякі якісні товари для дітей Мамс фемілі, які зазначені в переліку доповнення N 3 до постанови КМУ від 19 березня 1994 р. також не підлягають поверненню. Повернути такі товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовленню.
Відповідно до чинного законодавства України, повернення товару можливе за дотриманням таких умов:
товар не підійшов за розміром, кольором, формою, габаритами або іншими характеристиками, за якими він не може бути використаний за призначенням;- товар має брак чи механічні пошкодження з вини виробника чи кур'єрської служби;
- при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про товар;
- товар знаходиться в повністю відмінному стані, та не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, повна комплектація та споживчі якості товару;
- відсутні ознаки стороннього втручання, не порушено умов гарантійного обслуговування;
- є відповідні пломби, ярлики, коробка не пошкоджена та акуратно відкрита;
- є гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.
Для повернення товару та отримання коштів зверніться до менеджерів магазину у 14 денний термін після дня покупки.
Процесс повернення відбувається через найближче до відділення "Нової пошти".
Для повернення необхідно заповнити відповідний бланк (всі поля заяви мають бути заповнені).
- Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками тощо, оплату за доставку здійснює покупець власним коштом.
- Якщо товар має брак або несправність з вини виробника, оплату за доставку товару здійснює сайт дитячих товарів Mams Family.
- Якщо потрібен детальний огляд товару та виявлення недоліків, отриманих під час передачі товару покупцю, тоді термін повернення коштів може бути продовжено до 7 днів. Відповідно до п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" максимальний термін перевірки товару становить 14 днів.
Повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи із вартості товару на момент його придбання. Гроші через банківський переказ на карту будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівки поштовим переказом, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.
При здійсненні покупок в магазині дитячих товарів МАМС ФЕМІЛІ, враховуйте перелік продукції, що не підлягає обміну та поверненню. Для уникнення непередбачених ситуацій після оформлення замовлення в нашому інтернет-магазині, просимо уточнювати детальну інформацію про товар у наших операторів контакт-центру. Ми завжди готові надати всю необхідну інформацію щодо характеристик, складу товару, країни-виробника та інших даних, які вам потрібні.